Kundenhintergrund:
Mein Name ist Nilay aus Australien. Unser Unternehmen ist auf Reparaturdienstleistungen für High-End-Luxusautos (wie BMW, Mercedes-Benz usw.) spezialisiert. Die von uns betreuten Kunden stellen äußerst strenge Anforderungen an Reparaturqualität und -materialien, insbesondere im Hinblick auf Haltbarkeit und Präzision der Teile.
Herausforderungen:
Aufgrund der besonderen Anforderungen von High-End-Luxusautos benötigen wir Radnabenlager, die extrem hohen Belastungen und einem langfristigen Einsatz standhalten. Die Produkte des Lieferanten, der uns zuvor beliefert hatte, hatten im tatsächlichen Gebrauch Probleme mit der Haltbarkeit, was zu einer erhöhten Häufigkeit von Reparaturen an Kundenfahrzeugen und einer erhöhten Rücklaufquote führte, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkte.
TP-Lösung:
TP versorgte uns mit speziell angepassten Radnabenlagern für Luxusautos und stellte sicher, dass jedes Lager mehrere Haltbarkeitstests bestand und den Anforderungen des Hochlastbetriebs gerecht wurde. Darüber hinaus leistete TP detaillierte technische Unterstützung, um uns dabei zu helfen, diese Produkte bei komplexen Reparaturprojekten besser einzusetzen.
Ergebnisse:
Das Feedback der Kunden zeigte, dass sich die Qualität der Reparaturen und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert haben, die Häufigkeit der Fahrzeugreparaturen reduziert und die Effizienz der Reparaturen verbessert wurde. Sie sind mit der Produktleistung und dem After-Sales-Support von TP sehr zufrieden und planen, den Beschaffungsumfang weiter auszubauen.
Kundenfeedback:
„Trans Power versorgt uns mit den zuverlässigsten Radlagern auf dem Markt, was unsere Reparaturrate deutlich reduziert und das Vertrauen der Kunden gestärkt hat.“ TP Trans Power ist seit 1999 einer der Top-Lagerlieferanten in der Automobilindustrie. Wir arbeiten mit beiden zusammen Erstausrüster- und Aftermarket-Unternehmen sind herzlich willkommen, sich über Lösungen für Automobillager, Mittelstützlager, Ausrücklager und Spannrollen sowie andere verwandte Produkte zu informieren.
