Hintergrund des Kunden:
Ein großes Autoreparaturzentrum auf dem mexikanischen Markt kämpft seit langem mit dem Problem häufiger Schäden an Radlagern, was zu steigenden Reparaturkosten und zunehmenden Kundenbeschwerden führt.
Herausforderungen:
Die Werkstatt repariert hauptsächlich Pkw und leichte Nutzfahrzeuge verschiedener Marken. Aufgrund der schlechten Straßenverhältnisse vor Ort verschleißen die Radnabenlager jedoch häufig vorzeitig, verursachen ungewöhnliche Geräusche oder fallen sogar während der Fahrt aus. Dies ist ein Hauptproblem für die Kunden und beeinträchtigt die Servicequalität und Effizienz der Werkstatt unmittelbar.
TP-Lösung:
Produkt-UpgradeAngesichts der komplexen, staubigen und feuchten Umgebung in Mexiko bietet die Firma TP speziell behandelte, hochverschleißfeste Lager an. Die Lager wurden in der Dichtungsstruktur verstärkt, wodurch das Eindringen von Staub und Feuchtigkeit effektiv verhindert und die Lebensdauer verlängert wird. Durch die Optimierung von Material und Konstruktion konnten wir die Retourenquote unserer Kunden deutlich senken.
Schnelle LieferungDer mexikanische Markt zeichnet sich durch eine hohe Nachfrage nach Lagern aus, die stark von der Verfügbarkeit abhängt. Bei dringendem Bedarf der Kunden hat TP Company eine Notfallproduktion und Logistikkoordination eingeleitet, um die schnellstmögliche Lieferung der Produkte zu gewährleisten. Durch die Optimierung des Lieferkettenmanagements verkürzt TP Company die Lieferzeiten und unterstützt Kunden bei der Bewältigung von Lagerengpässen.
Technische Unterstützung:Das technische Team von TP schulte die Reparaturtechniker des Kunden in der Produktinstallation und -wartung mittels Videoanleitungen. Durch die detaillierte technische Anleitung lernten die Ingenieure des Reparaturzentrums, Lager fachgerecht zu installieren und zu warten, wodurch Produktausfälle aufgrund unsachgemäßer Installation reduziert wurden.
Ergebnisse:
Durch die maßgeschneiderten Lösungen von TP konnte das Reparaturzentrum das Problem des häufigen Lagerwechsels lösen, die Fahrzeugrückgabequote sank um 40 % und die Servicezeit für den Kunden verkürzte sich um 20 %.
Kundenfeedback:
Die Zusammenarbeit mit TP war für uns sehr angenehm, insbesondere bei der Lösung von Problemen mit der Lagerqualität und technischen Fragen. Das Team von TP hat dabei große Professionalität bewiesen. Es hat unsere Herausforderungen genau verstanden, die Ursachen der Probleme analysiert und maßgeschneiderte Lösungen empfohlen. Wir freuen uns auf eine weitere Vertiefung der Zusammenarbeit.
TP bietet Ihnen Produktanpassungen, schnelle Reaktionszeiten und technischen Support, um all Ihre Probleme zu lösen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und profitieren Sie von unserem technischen Support und individuellen Lösungen.
