Kundenhintergrund:
Eine große Autoreparaturwerkstatt auf dem mexikanischen Markt hat seit langem mit dem Problem häufiger Schäden an den Radlagern ihrer Autos zu kämpfen, was zu steigenden Reparaturkosten und einer Zunahme der Kundenbeschwerden führt.
Herausforderungen:
Das Reparaturzentrum repariert hauptsächlich Pkw und leichte Nutzfahrzeuge verschiedener Marken. Aufgrund der schlechten Straßenverhältnisse vor Ort kommt es jedoch häufig zu vorzeitigem Verschleiß der Radnabenlager, ungewöhnlichen Geräuschen oder sogar zu Ausfällen während der Fahrt. Dies ist für die Kunden zum größten Problem geworden und wirkt sich direkt auf die Servicequalität und Effizienz des Reparaturzentrums aus.
TP-Lösung:
Produkt-UpgradeAngesichts der komplexen, staubigen und feuchten Umgebung in Mexiko bietet die TP Company speziell behandelte, hochverschleißfeste Lager an. Die Dichtungsstruktur des Lagers wurde verstärkt, um das Eindringen von Staub und Feuchtigkeit wirksam zu verhindern und die Lebensdauer zu verlängern. Durch die Optimierung von Materialien und Design konnten wir die Kundenrücklaufquote erfolgreich reduzieren.
Schnelle LieferungDer mexikanische Markt zeichnet sich durch eine hohe Nachfrage nach Lagern aus. Bei dringendem Bedarf organisiert die TP Company die Produktion und Logistik im Notfall, um sicherzustellen, dass die Produkte schnellstmöglich eintreffen. Durch die Optimierung des Lieferkettenmanagements verkürzt die TP Company die Lieferzeiten und unterstützt Kunden bei der Bewältigung von Lagerengpässen.
Technische Unterstützung:Das technische Team von TP schulte die Reparaturtechniker des Kunden per Videoanleitung in der Produktinstallation und -wartung. Durch detaillierte technische Anleitungen lernten die Ingenieure des Reparaturzentrums, Lager richtig zu installieren und zu warten, wodurch Produktausfälle durch unsachgemäße Installation reduziert wurden.
Ergebnisse:
Durch die maßgeschneiderten Lösungen von TP löste das Reparaturzentrum das Problem des häufigen Lagerwechsels, die Fahrzeugrückgaberate sank um 40 % und die Servicezeit für den Kunden wurde um 20 % verkürzt.
Kundenfeedback:
Die Zusammenarbeit mit TP war sehr angenehm, insbesondere bei der Lösung von Problemen mit der Lagerqualität und technischen Problemen. Das TP-Team zeigte große Professionalität. Das Team von TP verstand unsere Herausforderungen genau, analysierte die Ursachen und empfahl maßgeschneiderte Lösungen. Wir freuen uns auf eine weitere Vertiefung der Zusammenarbeit in der Zukunft.
TP bietet Ihnen Produktanpassungen, schnelle Reaktionszeiten und technischen Support zur Lösung all Ihrer Probleme. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und erhalten Sie technischen Support und individuelle Lösungen.
