Kundenhintergrund:
Ein großes Kfz-Reparaturzentrum auf dem mexikanischen Markt ist seit langem mit dem Problem häufiger Schäden an Kfz-Radlagern konfrontiert, die zu steigenden Reparaturkosten und zunehmenden Kundenbeschwerden führen.
Herausforderungen:
Das Reparaturzentrum repariert hauptsächlich Pkw und leichte Nutzfahrzeuge verschiedener Marken. Aufgrund der schlechten Straßenverhältnisse vor Ort verschleißen die Radnabenlager jedoch häufig vorzeitig, machen ungewöhnliche Geräusche oder fallen sogar während der Fahrt aus. Dies ist zum Hauptproblem für Kunden geworden und wirkt sich direkt auf die Servicequalität und Effizienz des Reparaturzentrums aus.
TP-Lösung:
Produkt-Upgrade: Angesichts der komplexen, staubigen und feuchten Umgebung in Mexiko bietet TP Company speziell behandelte, hochverschleißfeste Lager an. Das Lager wurde in der Dichtungsstruktur verstärkt, wodurch das Eindringen von Staub und Feuchtigkeit wirksam verhindert und die Lebensdauer verlängert werden kann. Durch die Optimierung von Material und Design ist es uns gelungen, die Retourenquote der Kunden zu senken.
Schnelle Lieferung: Auf dem mexikanischen Markt ist die Nachfrage nach Lagern sehr zeitnah. Wenn Kunden dringend Bedarf haben, hat TP Company eine Notfallproduktions- und Logistikkoordination eingeleitet, um sicherzustellen, dass die Produkte in kürzester Zeit eintreffen können. Durch die Optimierung des Lieferkettenmanagements verkürzt TP Company die Lieferzeit und hilft Kunden, mit dem Lagerdruck umzugehen.
Technische Unterstützung:Das technische Team von TP bot den Reparaturtechnikern des Kunden mithilfe von Videoanleitungen Produktinstallations- und Wartungsschulungen an. Durch detaillierte technische Anleitung lernten die Ingenieure des Reparaturzentrums, wie man Lager richtig einbaut und wartet und so Produktausfälle aufgrund unsachgemäßer Installation reduziert.
Ergebnisse:
Durch die maßgeschneiderten Lösungen von TP löste das Reparaturzentrum das Problem des häufigen Lageraustauschs, die Fahrzeugrückgabequote sank um 40 % und die Servicezeit des Kunden wurde um 20 % verkürzt.
Kundenfeedback:
Wir haben eine sehr angenehme Erfahrung mit TP gemacht, insbesondere bei der Lösung von Lagerqualitäts- und technischen Problemen, und sie haben große Professionalität bewiesen. Das TP-Team hat die Herausforderungen, denen wir gegenüberstanden, genau verstanden, die Grundursachen der Probleme analysiert und maßgeschneiderte Lösungen empfohlen. Und wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit in Zukunft weiter zu vertiefen.
TP kann Ihnen Produktanpassungsdienste, schnelle Antworten und technischen Support zur Lösung all Ihrer Probleme bieten. Erhalten Sie technischen Support und maßgeschneiderte Lösungen. Kontaktieren Sie uns für weitere Anforderungen.
