Kundenhintergrund:
Ein amerikanischer Kunde beantragte dringend zusätzliche Bestellungen aufgrund dringender Anforderungen im Projektplan. Die ursprünglich bestellten 400 Antriebswellen-Mittelstützlager sollten im Januar 2025 geliefert werden, doch der Kunde benötigte plötzlich dringend 100 Mittellager und hoffte, dass wir sie so schnell wie möglich aus dem vorhandenen Lagerbestand heraussuchen und per Flugzeug versenden könnten.
TP-Lösung:
Nachdem wir die Anfrage des Kunden erhalten hatten, begannen wir schnell mit dem Notfallreaktionsprozess. Zuerst haben wir uns im Detail über die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden informiert, und dann hat der Vertriebsleiter sofort mit dem Werk kommuniziert, um die Lagersituation zu koordinieren. Nach schnellen internen Anpassungen gelang es uns nicht nur, die Gesamtlieferzeit der 400 Bestellungen erfolgreich voranzutreiben, sondern auch gezielt dafür zu sorgen, dass 100 Produkte innerhalb einer Woche per Flugzeug an den Kunden geliefert werden. Gleichzeitig wurden die restlichen 300 Geräte zu geringeren Kosten als ursprünglich geplant per Seefracht verschickt, um den späteren Bedarf des Kunden zu decken.
Ergebnisse:
Angesichts der dringenden Bedürfnisse des Kunden haben wir hervorragende Fähigkeiten im Lieferkettenmanagement und flexible Reaktionsmechanismen unter Beweis gestellt. Durch die schnelle Koordinierung der Ressourcen konnten wir nicht nur die dringenden Bedürfnisse des Kunden lösen, sondern auch die Erwartungen übertreffen und den Lieferplan für Großaufträge vorzeitig abschließen. Insbesondere der Lufttransport von 100 Ausrüstungsteilen spiegelt die Konzentration von TP auf die Kundenbedürfnisse und seinen Servicegedanken wider, die Kundeninteressen um jeden Preis zu schützen. Durch diese Maßnahme wird der Projektfortschritt des Kunden wirkungsvoll unterstützt und die Zusammenarbeit zwischen beiden Parteien weiter gefestigt.
Kundenfeedback:
„Durch diese Zusammenarbeit habe ich die Effizienz und Professionalität Ihres Teams gespürt. Angesichts plötzlicher Notfälle haben Sie schnell reagiert und schnell Lösungen entwickelt. Sie haben nicht nur die Lieferung früher als geplant abgeschlossen, sondern auch dafür gesorgt, dass unser Projekt weitergeführt wird.“ Wie geplant durch den Lufttransport. Ich bin voller Zuversicht für die zukünftige Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz und Ihre hervorragende Leistung!“
