Hintergrund des Kunden:
Ein amerikanischer Kunde hat aufgrund dringender Projektanforderungen eine dringende Anfrage für zusätzliche Lager gestellt. Die ursprünglich bestellten 400 Kardanwellen-Mittellager sollten im Januar 2025 geliefert werden. Der Kunde benötigte jedoch plötzlich dringend 100 Lager und hoffte, dass wir diese aus dem vorhandenen Lagerbestand bereitstellen und schnellstmöglich per Luftfracht versenden könnten.
TP-Lösung:
Nach Eingang der Kundenanfrage leiteten wir umgehend die Notfallmaßnahmen ein. Zunächst ermittelten wir detailliert den tatsächlichen Bedarf des Kunden. Anschließend setzte sich der Vertriebsleiter sofort mit dem Werk in Verbindung, um die Lagerbestände abzustimmen. Dank schneller interner Anpassungen konnten wir nicht nur die Lieferzeit für die 400 Bestellungen deutlich verkürzen, sondern auch die Lieferung von 100 Produkten per Luftfracht innerhalb einer Woche organisieren. Gleichzeitig wurden die verbleibenden 300 Geräte, wie ursprünglich geplant, per Seefracht zu geringeren Kosten versendet, um den weiteren Bedarf des Kunden zu decken.
Ergebnisse:
Angesichts des dringenden Bedarfs des Kunden haben wir exzellentes Supply-Chain-Management und flexible Reaktionsmechanismen unter Beweis gestellt. Durch die schnelle Koordination der Ressourcen konnten wir nicht nur den dringenden Bedarf des Kunden decken, sondern die Erwartungen sogar übertreffen und den Lieferplan für die Großaufträge vorzeitig abschließen. Insbesondere die Luftfracht von 100 Geräten unterstreicht TPs Fokus auf Kundenbedürfnisse und seinen Servicegedanken, die Kundeninteressen um jeden Preis zu schützen. Diese Maßnahme unterstützt den Projektfortschritt des Kunden effektiv und festigt die partnerschaftliche Zusammenarbeit beider Parteien.
Kundenfeedback:
„Diese Zusammenarbeit hat mir die Effizienz und Professionalität Ihres Teams deutlich vor Augen geführt. Angesichts des plötzlichen Bedarfs haben Sie schnell reagiert und umgehend Lösungen entwickelt. Sie haben die Lieferung nicht nur vorzeitig abgeschlossen, sondern auch durch den Lufttransport sichergestellt, dass unser Projekt planmäßig weitergeführt werden konnte. Ihre Unterstützung bestärkt mich in meinem Vertrauen in die zukünftige Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz und Ihre hervorragende Leistung!“
