Kundenhintergrund:
Ein amerikanischer Kunde stellte aufgrund dringender Projekttermine eine dringende Anfrage nach zusätzlichen Bestellungen. Die ursprünglich bestellten 400 Antriebswellen-Mittelstützlager sollten im Januar 2025 geliefert werden, doch der Kunde benötigte plötzlich dringend 100 Mittellager und hoffte, dass wir diese aus dem vorhandenen Lagerbestand bereitstellen und so schnell wie möglich per Luftfracht versenden könnten.
TP-Lösung:
Nach Eingang der Kundenanfrage leiteten wir umgehend die Notfallmaßnahmen ein. Zunächst informierten wir uns detailliert über den tatsächlichen Bedarf des Kunden, woraufhin der Vertriebsleiter umgehend Kontakt mit dem Werk aufnahm, um die Lagersituation abzustimmen. Nach raschen internen Anpassungen gelang es uns nicht nur, die Gesamtlieferzeit der 400 Bestellungen zu verkürzen, sondern auch, 100 Produkte innerhalb einer Woche per Luftfracht an den Kunden auszuliefern. Gleichzeitig wurden die restlichen 300 Geräte kostengünstiger als ursprünglich geplant per Seefracht verschickt, um den späteren Bedarf des Kunden zu decken.
Ergebnisse:
Angesichts der dringenden Bedürfnisse des Kunden bewiesen wir hervorragende Fähigkeiten im Lieferkettenmanagement und flexible Reaktionsmechanismen. Durch die schnelle Koordination der Ressourcen konnten wir nicht nur die dringenden Bedürfnisse des Kunden lösen, sondern auch die Erwartungen übertreffen und den Lieferplan für Großaufträge vorzeitig abschließen. Insbesondere der Luftfrachtversand von 100 Geräten spiegelt TPs Fokus auf die Kundenbedürfnisse und seinen Servicegeist wider, die Kundeninteressen um jeden Preis zu schützen. Diese Maßnahme unterstützt den Projektfortschritt des Kunden effektiv und festigt die Zusammenarbeit zwischen beiden Parteien weiter.
Kundenfeedback:
„Durch die Zusammenarbeit konnte ich die Effizienz und Professionalität Ihres Teams spüren. Bei plötzlich auftretenden Notfällen haben Sie schnell reagiert und Lösungen entwickelt. Sie haben nicht nur die Lieferung vorzeitig abgeschlossen, sondern auch sichergestellt, dass unser Projekt wie geplant per Lufttransport abgewickelt werden konnte. Ihre Unterstützung stimmt mich zuversichtlich für die zukünftige Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz und Ihre herausragende Leistung!“
